Management en Organisatie
Advies en management op het gebied van organisatie-ontwikkeling en bedrijfsvoering.

Diensten
Ontwikkeling van strategie en beleid
Personeelsmanagement
Financieel management
Informatievoorziening
Verbetering van de werkprocessen
Verbetering van de administratieve organisatie
Kwaliteitszorg.

Functiegebieden
Advies en onderzoek
Projectmanagement
Ad interim management.

Werkwijze
Op basis van een inventarisatie van de aard en omvang van de problematiek en van een gedegen en heldere analyse van de achterliggende oorzaken, wordt de centrale vraag of doelstelling geformuleerd en een plan van aanpak opgesteld. Dit plan is gefaseerd opgebouwd zodat per fase een afgerond resultaat leidt tot de beslissing om door te gaan, te stoppen of om nieuwe wegen in te slaan. Het plan van aanpak geeft de opdrachtgever inzicht in de bezetting, de tijd, de planning en de kosten die verbonden zijn aan het project. Tevens wordt in het plan beschreven op welke wijze (methodes, modellen, of instrumenten) de centrale vraag of doelstelling wordt aangepakt, op welke wijze het project wordt gemanaged en op welke wijze tussentijdse terugkoppeling plaats vindt met de opdrachtgever. Door praktisch en resultaatgericht te werk te gaan, wordt geen onnodige tijd verloren en worden geen dikke rapporten geschreven indien die niet nodig zijn. Gedurende het hele traject wordt nauw samengewerkt met alle betrokkenen.

Kwaliteitsstandaard
Opdracht
Opdrachten worden uitgevoerd volgens de kwaliteitsmaatstaven van het desbetreffende vakgebied en de kwaliteitswensen van de opdrachtgever. Daarbij wordt optimale zorg en aandacht besteed aan de opdracht. Een opdracht wordt alleen aanvaard indien de benodgde know-how kan worden ingezet.
Een opdracht wordt geweigerd indien kan worden overzien dat de uitvoering van de opdracht en/of de realisering van de daaraan verbonden doelstelling niet mogelijk is, bijvoorbeeld als gevolg van de formulering van de opdracht , van de ontoereikendheid van de beschikbaar gestelde middelen, etc.

Zorgvuldigheid en geheimhouding
De grootst mogelijke zorgvuldigheid zal worden betracht bij het gebruik van informatie die bij een opdracht ter kennis komt. Tevens zal alle vertrouwelijke informatie (of informatie dat geacht kan worden vertrouwelijk te zijn) geheim worden gehouden.

Overeenkomst
De afspraken omtrent de uitvoering van een opdracht worden schriftelijk vastgelegd in een overeenkomst. In de overeenkomst worden tenminste de volgende afspraken opgenomen:

• de namen van de adviseurs die aan de opdracht zullen werken
• doelstelling, inhoud en omvang (in tijd en geld) van de opdracht
• de te verwachten resultaten (kwantitatief en kwalitatief)
• de bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de adviseurs
• de wijze van handelen bij overschrijding van de tijdsplanning en de begroting
• de wijze waarop de opdracht wordt beëindigd.

Garantie
Bij het uitvoeren van een opdracht wordt volledige inzet gegarandeerd voor het bereiken van het gewenste resultaat dat aan de (doelstelling van de) opdracht is verbonden. Garanties voor dat resultaat zijn echter niet af te geven omdat het resultaat vaak mede afhangt van factoren die de uitvoerders niet kunnen beïnvloeden.

Onvoorziene omstandigheden
Indien tijdens de uitvoering van een opdracht zich omstandigheden voordoen die de uitvoering van de afgesproken werkzaamheden belemmeren of onmogelijk maken, dan zal hierover overleg worden gepleegd met de opdrachtgever om te bezien op welke wijze de afspraken aan de gewijzigde situatie kunnen worden angepast. Indien een goede opdrachtuitvoering wordt belemmerd ten gevolge van factoren die buiten de macht van de uitvoerders ligt dan zal de opdracht teruggegeven kunnen worden.

Honorering
Er wordt een honorarium in rekening gebracht op basis van de aan een opdracht bestede arbeidsuren en kosten en die in overeenstemming zijn met de verrichte diensten en aanvaarde verantwoordelijkheden.

Administratie
Ten behoeve van een opdrachtgever wordt een adequate uren- en kostenadministratie bijgehouden en zal deze op verzoek ter inzage worden gesteld.